En bref
Metropolmed met à votre disposition des interprètes médicaux qui vous accompagnent lors des consultations, des examens, des journées de traitement et des contrôles à Istanbul. Les interprètes parlent anglais, français, italien, espagnol, roumain, russe, turc et d’autres langues, et ce service est inclus dans chaque forfait. Votre coordinateur reste également en contact avec vous dans votre langue après votre retour.
Ce qui est inclus
Un interprète médical est inclus dans chaque forfait Metropolmed et vous accompagne à chacun de vos rendez-vous. Il assure l’interprétation entre vous et les médecins, les infirmiers et les anesthésistes, et vous aide pour les formulaires et les documents de consentement.
Les interprètes font partie de l’équipe Metropolmed et connaissent bien le vocabulaire médical et nos traitements. Ils travaillent aux côtés de votre coordinateur personnel, qui s’occupe de votre planning et de vos besoins pratiques.
Les interprètes ne donnent pas eux-mêmes d’avis médical. Leur rôle est de transmettre exactement ce que vous et l’équipe médicale dites, avec précision et sans en modifier le sens, afin que les décisions soient toujours prises entre vous et votre médecin.
- Interprétation lors des consultations, des examens et du traitement
- Aide à la compréhension des formulaires de consentement et des consignes post-opératoires
- Accompagnement dans le service pendant l’hospitalisation
- Messages de suivi dans votre langue pendant 12 mois
Le déroulement étape par étape
Votre langue est notée dès votre premier contact, et l’interprète adapté vous est attribué avant votre voyage. Votre hôtel, votre transfert VIP et votre interprète médical sont organisés avant votre arrivée.
Si vous avez des difficultés auditives, préférez des notes écrites ou souhaitez qu’un membre de votre famille reçoive des nouvelles dans sa langue, dites-le-nous avant votre voyage et nous l’organiserons.
- Indiquez à votre coordinateur la langue que vous préférez
- Rencontrez votre interprète lors de votre premier rendez-vous à la clinique
- Passez ensemble votre consultation et vos examens
- Ayez votre interprète à vos côtés le jour du traitement
- Revoyez les consignes post-opératoires avant votre départ
- Restez en contact dans votre langue après votre retour
Pour les accompagnants
Votre accompagnant peut assister aux consultations et entendre les mêmes explications, afin que vous compreniez tous deux le plan de traitement et les soins à suivre. C’est utile lorsque votre accompagnant vous aidera à l’hôtel et à la maison.
Si votre accompagnant parle une autre langue que vous, prévenez votre coordinateur à l’avance et nous étudierons les options possibles.
Pourquoi c’est important pour la convalescence
Une communication claire fait partie de soins sûrs, car vous devez comprendre votre traitement, ses risques et vos consignes post-opératoires. Mal comprendre comment prendre un médicament, nettoyer une plaie ou quand se reposer peut nuire à votre convalescence.
Avec un interprète présent, vous pouvez décrire vos symptômes avec précision, poser vos questions sans hésiter et donner un consentement réellement éclairé. Cela réduit aussi le stress, ce qui compte lorsque vous êtes loin de chez vous et sur le point d’être soigné.
La confidentialité des patients est respectée tout au long du parcours. Les interprètes sont tenus à la même confidentialité que le reste de l’équipe médicale : vous pouvez donc parler librement de votre santé, de vos médicaments et de vos inquiétudes.
La bonne communication se poursuit après votre départ d’Istanbul. Lorsque vous envoyez des photos ou des questions pendant vos 12 mois de suivi, les réponses vous parviennent dans la langue avec laquelle vous êtes à l’aise, afin que rien ne se perde entre vous et l’équipe médicale. Il est ainsi plus facile de repérer rapidement d’éventuels problèmes et de suivre correctement vos soins à la maison.
Comment ça marche
- Avant le voyageLangue préférée enregistrée ; interprète attribué.
- ConsultationInterprète présent pour l’examen et le plan de traitement.
- Jour du traitementL’interprète vous accompagne avant et après l’intervention.
- ContrôleConsignes post-opératoires expliquées dans votre langue.
- Après votre retourMessages de suivi et réponses à vos questions dans votre langue.
Questions fréquentes
Quelles langues parlent vos interprètes ?
Nos interprètes parlent anglais, français, italien, espagnol, roumain, russe, turc et d’autres langues. Indiquez votre langue préférée à votre coordinateur lors de votre réservation.
L’interprète est-il inclus dans le prix ?
Oui, l’interprète médical est inclus dans chaque forfait Metropolmed. L’interprétation lors de vos rendez-vous n’entraîne aucun supplément.
L’interprète sera-t-il avec moi à l’hôpital ?
Oui, votre interprète vous accompagne pendant votre hospitalisation, en particulier avant l’intervention et lors des visites médicales. Les infirmiers peuvent aussi faire appel à lui si nécessaire.
Puis-je écrire à quelqu’un dans ma langue après mon retour ?
Oui, vos messages de suivi sont traités dans votre langue pendant 12 mois. Vous pouvez envoyer des photos et des questions et recevoir les réponses de l’équipe médicale.
Et si ma langue ne figure pas dans la liste ?
Renseignez-vous auprès de votre coordinateur, car nous couvrons plus de langues que celles indiquées. Nous vous confirmerons les possibilités avant votre voyage.