Kısa cevap
Metropolmed, İstanbul'daki konsültasyonlarınızda, tetkiklerinizde, tedavi günlerinizde ve kontrollerinizde size eşlik eden medikal tercümanlar sağlar. Tercümanlarımız İngilizce, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rumence, Rusça, Türkçe ve daha fazla dil konuşur; bu hizmet tüm paketlere dahildir. Koordinatörünüz evinize döndükten sonra da sizinle kendi dilinizde iletişimde kalır.
Neler dahil
Tüm Metropolmed paketlerine bir medikal tercüman dahildir ve her randevunuzda yanınızdadır. Sizinle doktorlar, hemşireler ve anestezi uzmanları arasında tercümanlık yapar; formlar ve onam belgeleri konusunda da yardımcı olur.
Tercümanlar Metropolmed ekibinin bir parçasıdır; tıbbi terminolojiye ve tedavilerimize hâkimdir. Programınızla ve pratik ihtiyaçlarınızla ilgilenen kişisel koordinatörünüzle birlikte çalışırlar.
Tercümanlar kendileri tıbbi tavsiye vermez. Görevleri, sizin ve tıbbi ekibin söylediklerini doğru bir şekilde ve anlamı değiştirmeden aktarmaktır; böylece kararlar her zaman sizinle doktorunuz arasında verilir.
- Konsültasyon, tetkik ve tedavide tercümanlık
- Onam formlarını ve tedavi sonrası bakım talimatlarını anlamanızda yardım
- Hastanede kaldığınız süre boyunca serviste destek
- 12 ay boyunca kendi dilinizde takip mesajları
Adım adım nasıl işler
Diliniz ilk temasınızdan itibaren kaydedilir ve seyahatinizden önce size uygun tercüman atanır. Oteliniz, VIP transferiniz ve medikal tercümanınız siz inmeden önce ayarlanır.
İşitme güçlüğünüz varsa, yazılı notları tercih ediyorsanız veya bir aile üyenizin bilgilendirmeleri kendi dilinde almasını istiyorsanız, seyahatinizden önce bize bildirin; buna göre plan yaparız.
- Tercih ettiğiniz dili koordinatörünüze bildirin
- İlk klinik randevunuzda tercümanınızla tanışın
- Konsültasyon ve tetkiklerinizi birlikte tamamlayın
- Tedavi gününde tercümanınız yanınızda olsun
- Ayrılmadan önce tedavi sonrası bakım talimatlarını birlikte gözden geçirin
- Eve döndükten sonra kendi dilinizde iletişimde kalın
Refakatçiler için
Refakatçiniz de konsültasyonlara katılabilir ve aynı açıklamaları dinleyebilir; böylece ikiniz de planı ve tedavi sonrası bakımı anlarsınız. Bu, refakatçiniz otelde ve evde size bakımınızda yardımcı olacaksa özellikle faydalıdır.
Refakatçiniz sizden farklı bir dil konuşuyorsa, bunu koordinatörünüze önceden bildirin; seçenekleri birlikte değerlendirelim.
İyileşme için neden önemli
Açık iletişim güvenli bakımın bir parçasıdır; çünkü tedavinizi, risklerini ve tedavi sonrası bakım talimatlarınızı anlamanız gerekir. İlaçları nasıl alacağınızı, yarayı nasıl temizleyeceğinizi veya ne zaman dinleneceğinizi yanlış anlamak iyileşmenizi etkileyebilir.
Bir tercüman yanınızdayken şikâyetlerinizi doğru bir şekilde anlatabilir, çekinmeden soru sorabilir ve tam olarak bilgilendirilmiş onam verebilirsiniz. Ayrıca evinizden uzakta ve bir tedaviye hazırlanırken önemli olan stresi de azaltır.
Hasta mahremiyetine süreç boyunca saygı gösterilir. Tercümanlar da tıbbi ekibin geri kalanıyla aynı gizlilik yükümlülüğüne tabidir; bu nedenle sağlığınız, ilaçlarınız ve endişeleriniz hakkında açıkça konuşabilirsiniz.
İyi iletişim İstanbul'dan ayrıldıktan sonra da devam eder. 12 aylık takip süreniz boyunca fotoğraf veya soru gönderdiğinizde yanıtlar kendinizi rahat hissettiğiniz dilde gelir; böylece sizinle tıbbi ekip arasında hiçbir bilgi kaybolmaz. Bu da sorunları erken fark etmeyi ve evde tedavi sonrası bakımınızı doğru şekilde sürdürmeyi kolaylaştırır.
Nasıl işler
- Seyahat öncesiDil tercihi kaydedilir; tercüman atanır.
- KonsültasyonMuayene ve tedavi planı sırasında tercüman yanınızda.
- Tedavi günüTercüman işlem öncesinde ve sonrasında size destek olur.
- KontrolTedavi sonrası bakım talimatları kendi dilinizde açıklanır.
- Dönüşünüzden sonraTakip mesajları ve sorularınız kendi dilinizde yanıtlanır.
Sıkça sorulan sorular
Tercümanlarınız hangi dilleri konuşuyor?
Tercümanlarımız İngilizce, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rumence, Rusça, Türkçe ve daha fazla dil konuşur. Rezervasyon yaparken tercih ettiğiniz dili koordinatörünüze bildirin.
Tercüman fiyata dahil mi?
Evet, medikal tercüman tüm Metropolmed paketlerine dahildir. Randevularınızdaki tercümanlık için ek ücret alınmaz.
Tercüman hastanede de yanımda olacak mı?
Evet, tercümanınız özellikle ameliyat öncesinde ve doktor vizitlerinde olmak üzere hastanede kaldığınız süre boyunca size destek olur. Gerektiğinde hemşireler de onunla iletişime geçebilir.
Eve döndükten sonra kendi dilimde birine mesaj atabilir miyim?
Evet, takip mesajlarınız 12 ay boyunca kendi dilinizde yanıtlanır. Fotoğraf ve sorularınızı gönderip tıbbi ekipten yanıt alabilirsiniz.
Dilim listede yoksa ne olur?
Listelenenlerden daha fazla dilde hizmet verdiğimiz için koordinatörünüze sorun. Seyahatinizden önce hangi dillerde hizmet verebileceğimizi teyit ederiz.