Kurz gesagt
Metropolmed stellt medizinische Dolmetscher, die Sie in Istanbul zu Beratungsgesprächen, Untersuchungen, Behandlungstagen und Kontrollen begleiten. Die Dolmetscher sprechen Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Rumänisch, Russisch, Türkisch und weitere Sprachen, und der Service ist in jedem Paket enthalten. Auch nach Ihrer Rückkehr bleibt Ihr Koordinator in Ihrer Sprache mit Ihnen in Kontakt.
Was enthalten ist
Ein medizinischer Dolmetscher ist in jedem Metropolmed-Paket enthalten und bei jedem Ihrer Termine anwesend. Er dolmetscht zwischen Ihnen und den Ärzten, Pflegekräften und Anästhesisten und hilft Ihnen bei Formularen und Einwilligungserklärungen.
Die Dolmetscher gehören zum Metropolmed-Team und sind mit dem medizinischen Vokabular und unseren Behandlungen vertraut. Sie arbeiten Hand in Hand mit Ihrem persönlichen Koordinator, der sich um Ihren Zeitplan und alles Praktische kümmert.
Dolmetscher geben selbst keine medizinischen Ratschläge. Ihre Aufgabe ist es, genau das weiterzugeben, was Sie und das medizinische Team sagen – präzise und ohne den Sinn zu verändern –, damit Entscheidungen stets zwischen Ihnen und Ihrem Arzt getroffen werden.
- Dolmetschen bei Beratung, Untersuchungen und Behandlung
- Hilfe beim Verständnis von Einwilligungserklärungen und Nachsorgeanweisungen
- Unterstützung auf der Station während des Klinikaufenthalts
- Nachsorge-Nachrichten in Ihrer Sprache für 12 Monate
Der Ablauf Schritt für Schritt
Ihre Sprache wird ab dem ersten Kontakt notiert, und der passende Dolmetscher wird vor Ihrer Anreise zugeteilt. Hotel, VIP-Transfer und medizinischer Dolmetscher werden vor Ihrer Ankunft organisiert.
Wenn Sie schwerhörig sind, schriftliche Notizen bevorzugen oder möchten, dass ein Familienmitglied Informationen in seiner Sprache erhält, sagen Sie es uns vor Ihrer Anreise – wir planen es ein.
- Teilen Sie Ihrem Koordinator Ihre bevorzugte Sprache mit
- Lernen Sie Ihren Dolmetscher beim ersten Kliniktermin kennen
- Gehen Sie Beratung und Untersuchungen gemeinsam durch
- Ihr Dolmetscher ist am Behandlungstag an Ihrer Seite
- Besprechen Sie die Nachsorgeanweisungen vor Ihrer Abreise
- Bleiben Sie nach Ihrer Rückkehr in Ihrer Sprache in Kontakt
Für Begleitpersonen
Ihre Begleitperson kann gerne an den Beratungsgesprächen teilnehmen und dieselben Erklärungen hören, sodass Sie beide den Behandlungsplan und die Nachsorge verstehen. Das ist hilfreich, wenn Ihre Begleitperson Sie im Hotel und zu Hause unterstützen wird.
Spricht Ihre Begleitperson eine andere Sprache als Sie, teilen Sie dies Ihrem Koordinator bitte vorab mit – wir besprechen dann die Möglichkeiten.
Warum es für die Genesung wichtig ist
Klare Kommunikation ist Teil einer sicheren Versorgung, denn Sie müssen Ihre Behandlung, deren Risiken und Ihre Nachsorgeanweisungen verstehen. Missverständnisse bei der Einnahme von Medikamenten, der Wundreinigung oder den Ruhezeiten können Ihre Heilung beeinträchtigen.
Mit einem Dolmetscher an Ihrer Seite können Sie Beschwerden genau beschreiben, ohne Zögern Fragen stellen und eine wirklich informierte Einwilligung geben. Das verringert auch den Stress – und das zählt, wenn Sie weit weg von zu Hause sind und eine Behandlung vor sich haben.
Die Privatsphäre der Patienten wird jederzeit gewahrt. Dolmetscher unterliegen derselben Schweigepflicht wie das übrige medizinische Team, sodass Sie offen über Ihre Gesundheit, Ihre Medikamente und Ihre Sorgen sprechen können.
Gute Kommunikation endet nicht, wenn Sie Istanbul verlassen. Wenn Sie während Ihrer 12-monatigen Nachsorge Fotos oder Fragen schicken, erhalten Sie die Antworten in der Sprache, in der Sie sich wohlfühlen – so geht zwischen Ihnen und dem medizinischen Team nichts verloren. Das erleichtert es, Probleme früh zu erkennen und die Nachsorge zu Hause richtig umzusetzen.
So funktioniert es
- Vor der ReiseSprachwunsch erfasst; Dolmetscher zugeteilt.
- BeratungDolmetscher bei Untersuchung und Behandlungsplanung anwesend.
- BehandlungstagDolmetscher unterstützt Sie vor und nach dem Eingriff.
- KontrolleNachsorgeanweisungen in Ihrer Sprache erklärt.
- Nach Ihrer RückkehrNachsorge-Nachrichten und Fragen in Ihrer Sprache beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Welche Sprachen sprechen Ihre Dolmetscher?
Unsere Dolmetscher sprechen Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Rumänisch, Russisch, Türkisch und weitere Sprachen. Nennen Sie Ihrem Koordinator bei der Buchung Ihre bevorzugte Sprache.
Ist der Dolmetscher im Preis enthalten?
Ja, der medizinische Dolmetscher ist in jedem Metropolmed-Paket enthalten. Für das Dolmetschen bei Ihren Terminen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Ist der Dolmetscher auch in der Klinik bei mir?
Ja, Ihr Dolmetscher unterstützt Sie während Ihres Klinikaufenthalts, besonders vor der Operation und bei den Visiten. Bei Bedarf können ihn auch die Pflegekräfte kontaktieren.
Kann ich nach meiner Rückkehr jemandem in meiner Sprache schreiben?
Ja, Ihre Nachsorge-Nachrichten werden 12 Monate lang in Ihrer Sprache bearbeitet. Sie können Fotos und Fragen schicken und erhalten Antworten vom medizinischen Team.
Was, wenn meine Sprache nicht aufgeführt ist?
Fragen Sie Ihren Koordinator – wir decken mehr Sprachen ab als die aufgeführten. Vor Ihrer Anreise bestätigen wir, was möglich ist.