W skrócie
Metropolmed zapewnia tłumaczy medycznych, którzy towarzyszą pacjentom podczas konsultacji, badań, dni zabiegowych i wizyt kontrolnych w Stambule. Tłumacze posługują się językiem angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, rumuńskim, rosyjskim, tureckim i innymi, a usługa jest wliczona w cenę każdego pakietu. Po powrocie do domu koordynator nadal pozostaje w kontakcie w języku pacjenta.
Co obejmuje usługa
Tłumacz medyczny jest wliczony w każdy pakiet Metropolmed i obecny na każdej wizycie. Tłumaczy rozmowy z lekarzami, pielęgniarkami i anestezjologami oraz pomaga przy formularzach i dokumentach zgody.
Tłumacze należą do zespołu Metropolmed, znają słownictwo medyczne i nasze zabiegi. Współpracują z osobistym koordynatorem, który dba o harmonogram i sprawy praktyczne.
Tłumacze sami nie udzielają porad medycznych. Ich zadaniem jest wierne przekazywanie tego, co mówią pacjent i zespół medyczny — dokładnie i bez zmiany sensu — tak aby decyzje zawsze zapadały między pacjentem a lekarzem.
- Tłumaczenie podczas konsultacji, badań i leczenia
- Pomoc w zrozumieniu formularzy zgody i zaleceń pozabiegowych
- Wsparcie na oddziale podczas pobytu w szpitalu
- Wiadomości kontrolne w Państwa języku przez 12 miesięcy
Jak to działa krok po kroku
Preferowany język jest odnotowywany od pierwszego kontaktu, a odpowiedni tłumacz zostaje przydzielony jeszcze przed podróżą. Hotel, transfer VIP i tłumacz medyczny są zorganizowani jeszcze przed Państwa przylotem.
W przypadku problemów ze słuchem, preferowania notatek pisemnych lub chęci, by członek rodziny otrzymywał informacje w swoim języku, prosimy o informację przed podróżą — uwzględnimy to w planie.
- Przekazanie koordynatorowi preferowanego języka
- Poznanie tłumacza podczas pierwszej wizyty w klinice
- Wspólny przebieg konsultacji i badań
- Tłumacz obecny w dniu zabiegu
- Omówienie zaleceń pozabiegowych przed wyjazdem
- Kontakt w Państwa języku po powrocie do domu
Dla osób towarzyszących
Osoba towarzysząca może uczestniczyć w konsultacjach i wysłuchać tych samych wyjaśnień, dzięki czemu obie osoby rozumieją plan leczenia i zalecenia pozabiegowe. Jest to przydatne, gdy osoba towarzysząca będzie pomagać w opiece w hotelu i w domu.
Jeśli osoba towarzysząca mówi w innym języku niż pacjent, prosimy wcześniej poinformować koordynatora — omówimy dostępne możliwości.
Dlaczego to ważne dla rekonwalescencji
Jasna komunikacja jest częścią bezpiecznej opieki, ponieważ pacjent musi rozumieć swoje leczenie, związane z nim ryzyko i zalecenia pozabiegowe. Niezrozumienie, jak przyjmować leki, jak oczyszczać ranę czy kiedy odpoczywać, może wpłynąć na rekonwalescencję.
W obecności tłumacza można dokładnie opisać objawy, bez wahania zadawać pytania i wyrazić w pełni świadomą zgodę. Zmniejsza to również stres, co ma znaczenie, gdy jest się daleko od domu tuż przed zabiegiem.
Prywatność pacjenta jest szanowana na każdym etapie. Tłumaczy obowiązuje ta sama tajemnica co resztę zespołu medycznego, dlatego można otwarcie mówić o swoim zdrowiu, lekach i obawach.
Dobra komunikacja trwa także po wyjeździe ze Stambułu. Gdy w ciągu 12 miesięcy opieki kontrolnej przesyłają Państwo zdjęcia lub pytania, odpowiedzi przychodzą w wygodnym dla Państwa języku, więc nic nie ginie w komunikacji z zespołem medycznym. Ułatwia to wczesne wykrycie ewentualnych problemów i prawidłowe przestrzeganie zaleceń pozabiegowych w domu.
Przebieg
- Przed podróżąOdnotowanie preferowanego języka; przydzielenie tłumacza.
- KonsultacjaTłumacz obecny podczas badania i omawiania planu leczenia.
- Dzień zabieguWsparcie tłumacza przed zabiegiem i po nim.
- Wizyta kontrolnaZalecenia pozabiegowe wyjaśnione w Państwa języku.
- Po powrocieWiadomości kontrolne i odpowiedzi na pytania w Państwa języku.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich językach mówią Państwa tłumacze?
Nasi tłumacze mówią po angielsku, francusku, włosku, hiszpańsku, rumuńsku, rosyjsku, turecku i w innych językach. Preferowany język warto podać koordynatorowi przy rezerwacji.
Czy tłumacz jest wliczony w cenę?
Tak, tłumacz medyczny jest wliczony w każdy pakiet Metropolmed. Za tłumaczenie podczas wizyt nie są pobierane dodatkowe opłaty.
Czy tłumacz będzie obecny w szpitalu?
Tak, tłumacz wspiera pacjenta podczas pobytu w szpitalu, zwłaszcza przed operacją i podczas obchodów. W razie potrzeby mogą się z nim kontaktować również pielęgniarki.
Czy po powrocie do domu mogę pisać do kogoś w moim języku?
Tak, przez 12 miesięcy wiadomości kontrolne są prowadzone w Państwa języku. Można przesyłać zdjęcia i pytania oraz otrzymywać odpowiedzi od zespołu medycznego.
Co, jeśli mojego języka nie ma na liście?
Prosimy zapytać koordynatora — obsługujemy więcej języków niż wymienione. Przed podróżą potwierdzimy, co jest dostępne.