Stručná odpověď
Metropolmed zajišťuje lékařské tlumočníky, kteří vás v Istanbulu doprovázejí při konzultacích, vyšetřeních, v den léčby i na kontrolách. Tlumočníci hovoří anglicky, francouzsky, italsky, španělsky, rumunsky, rusky, turecky a dalšími jazyky a služba je součástí každého balíčku. Váš koordinátor s vámi zůstává v kontaktu ve vašem jazyce i po návratu domů.
Co je v ceně
Lékařský tlumočník je součástí každého balíčku Metropolmed a je přítomen u každé vaší návštěvy. Tlumočí mezi vámi a lékaři, sestrami a anesteziology a pomáhá s formuláři a dokumenty informovaného souhlasu.
Tlumočníci jsou součástí týmu Metropolmed a znají lékařskou terminologii i naše zákroky. Spolupracují s vaším osobním koordinátorem, který se stará o váš program a praktické záležitosti.
Tlumočníci sami neposkytují lékařské rady. Jejich úkolem je přesně předat, co říkáte vy a zdravotnický tým, bez zkreslení významu, aby rozhodnutí vždy padala mezi vámi a vaším lékařem.
- Tlumočení při konzultacích, vyšetřeních a léčbě
- Pomoc s porozuměním formulářům souhlasu a pokynům k následné péči
- Podpora na oddělení během hospitalizace
- Zprávy v rámci sledování ve vašem jazyce po dobu 12 měsíců
Jak to funguje krok za krokem
Váš jazyk si zaznamenáme již při prvním kontaktu a vhodného tlumočníka vám přidělíme ještě před cestou. Hotel, VIP transfer i lékařský tlumočník jsou zajištěni dříve, než přistanete.
Pokud máte potíže se sluchem, dáváte přednost písemným poznámkám nebo chcete, aby informace dostával i člen rodiny ve svém jazyce, dejte nám vědět před cestou a vše připravíme.
- Sdělte koordinátorovi, jaký jazyk preferujete
- Se svým tlumočníkem se setkáte při první návštěvě kliniky
- Konzultací a vyšetřeními projdete společně
- V den léčby je tlumočník s vámi
- Před odjezdem si projdete pokyny k následné péči
- Po návratu domů zůstáváte v kontaktu ve svém jazyce
Pro doprovod
Váš doprovod se může konzultací zúčastnit a vyslechnout stejná vysvětlení, takže plánu i následné péči budete rozumět oba. To se hodí, pokud se o vás doprovod bude starat v hotelu i doma.
Pokud váš doprovod mluví jiným jazykem než vy, informujte koordinátora předem a probereme možnosti.
Proč je to důležité pro zotavení
Jasná komunikace je součástí bezpečné péče, protože musíte rozumět své léčbě, jejím rizikům a pokynům k následné péči. Nedorozumění v tom, jak užívat léky, ošetřovat ránu nebo kdy odpočívat, může ovlivnit vaše zotavení.
S tlumočníkem můžete přesně popsat své obtíže, bez váhání se ptát a dát skutečně informovaný souhlas. Zároveň to snižuje stres, což je důležité, když jste daleko od domova a čeká vás léčba.
Soukromí pacientů je vždy respektováno. Tlumočníci jsou vázáni stejnou mlčenlivostí jako zbytek zdravotnického týmu, takže můžete otevřeně mluvit o svém zdraví, lécích i obavách.
Dobrá komunikace pokračuje i po odjezdu z Istanbulu. Když během 12 měsíců sledování posíláte fotografie nebo dotazy, odpovědi dostáváte v jazyce, ve kterém se cítíte jistě, takže se mezi vámi a zdravotnickým týmem nic neztratí. Je pak snazší včas odhalit případné problémy a doma správně dodržovat následnou péči.
Jak to funguje
- Před cestouZaznamenání jazyka; přidělení tlumočníka.
- KonzultaceTlumočník je přítomen při vyšetření a sestavení plánu léčby.
- Den léčbyTlumočník vás podporuje před zákrokem i po něm.
- KontrolaPokyny k následné péči vysvětlené ve vašem jazyce.
- Po návratuZprávy v rámci sledování a odpovědi na dotazy ve vašem jazyce.
Časté dotazy
Jakými jazyky vaši tlumočníci hovoří?
Naši tlumočníci hovoří anglicky, francouzsky, italsky, španělsky, rumunsky, rusky, turecky a dalšími jazyky. Při rezervaci sdělte koordinátorovi, jaký jazyk preferujete.
Je tlumočník zahrnut v ceně?
Ano, lékařský tlumočník je součástí každého balíčku Metropolmed. Za tlumočení při vašich návštěvách se nic nedoplácí.
Bude tlumočník se mnou i v nemocnici?
Ano, tlumočník vás podporuje během hospitalizace, zejména před operací a při vizitách. V případě potřeby ho mohou kontaktovat i sestry.
Mohu po návratu domů psát někomu ve svém jazyce?
Ano, vaše zprávy v rámci sledování jsou 12 měsíců vyřizovány ve vašem jazyce. Můžete posílat fotografie a dotazy a dostávat odpovědi od zdravotnického týmu.
Co když můj jazyk v seznamu není?
Zeptejte se koordinátora – pokrýváme více jazyků, než je uvedeno. Ještě před cestou vám potvrdíme, co je k dispozici.