الإجابة المختصرة
توفّر Metropolmed مترجمين طبيين يرافقونكم في الاستشارات والفحوصات وأيام العلاج وفحوصات المتابعة في إسطنبول. ويتحدث المترجمون الإنجليزية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والرومانية والروسية والتركية وغيرها، والخدمة مشمولة في كل باقة. كما يبقى منسقكم على تواصل معكم بلغتكم بعد عودتكم إلى بلدكم.
ما الذي تشمله الخدمة
المترجم الطبي مشمول في كل باقة من باقات Metropolmed، ويحضر جميع مواعيدكم. فهو يترجم بينكم وبين الأطباء والممرضين وأطباء التخدير، ويساعدكم في الاستمارات ووثائق الموافقة.
المترجمون جزء من فريق Metropolmed، وهم على دراية بالمفردات الطبية وبعلاجاتنا. ويعملون جنبًا إلى جنب مع منسقكم الشخصي الذي يتولى جدولكم واحتياجاتكم العملية.
لا يقدّم المترجمون أي استشارة طبية بأنفسهم، بل يتمثل دورهم في نقل ما تقولونه أنتم والفريق الطبي بدقة ودون تغيير المعنى، بحيث تُتخذ القرارات دائمًا بينكم وبين طبيبكم.
- الترجمة في الاستشارات والفحوصات والعلاج
- المساعدة في فهم استمارات الموافقة وتعليمات الرعاية اللاحقة
- الدعم في الجناح خلال الإقامة في المستشفى
- رسائل متابعة بلغتكم لمدة 12 شهرًا
كيف تسير الخدمة خطوة بخطوة
نسجّل لغتكم منذ تواصلكم الأول، ونخصص لكم المترجم المناسب قبل سفركم. ويُرتَّب الفندق والنقل VIP والمترجم الطبي قبل وصولكم.
إذا كنتم تعانون من صعوبات في السمع، أو تفضلون الملاحظات المكتوبة، أو ترغبون في أن يتلقى أحد أفراد أسرتكم المستجدات بلغته، فأخبرونا قبل السفر وسنخطط لذلك.
- أخبروا منسقكم باللغة التي تفضلونها
- تعرّفوا إلى مترجمكم في أول موعد لكم في العيادة
- مرّوا معًا بالاستشارة والفحوصات
- يرافقكم مترجمكم في يوم العلاج
- راجعوا تعليمات الرعاية اللاحقة قبل المغادرة
- ابقوا على تواصل بلغتكم بعد عودتكم إلى بلدكم
للمرافقين
يُرحَّب بمرافقكم لحضور الاستشارات وسماع الشروح نفسها، حتى تفهموا كلاكما الخطة والرعاية اللاحقة. ويفيد ذلك حين يساعد المرافق في رعايتكم في الفندق وفي المنزل.
إذا كان مرافقكم يتحدث لغة مختلفة عن لغتكم، فأبلغوا منسقكم مسبقًا وسنناقش الخيارات المتاحة.
لماذا يهم ذلك للتعافي
التواصل الواضح جزء من الرعاية الآمنة، لأنكم بحاجة إلى فهم علاجكم ومخاطره وتعليمات الرعاية اللاحقة. فسوء فهم طريقة تناول الدواء أو تنظيف الجرح أو أوقات الراحة قد يؤثر في تعافيكم.
بوجود مترجم، يمكنكم وصف الأعراض بدقة، وطرح الأسئلة دون تردد، وإعطاء موافقة مستنيرة على النحو الصحيح. كما يخفف ذلك التوتر، وهو أمر مهم حين تكونون بعيدين عن الوطن وعلى وشك الخضوع للعلاج.
تُحترم خصوصية المرضى في كل المراحل. ويلتزم المترجمون بالسرية نفسها التي يلتزم بها سائر أعضاء الفريق الطبي، لذا يمكنكم التحدث بصراحة عن صحتكم وأدويتكم ومخاوفكم.
يستمر التواصل الجيد بعد مغادرتكم إسطنبول. فعندما ترسلون صورًا أو أسئلة خلال فترة المتابعة البالغة 12 شهرًا، تصلكم الإجابات باللغة التي ترتاحون إليها، فلا يضيع شيء بينكم وبين الفريق الطبي. وهذا يسهّل اكتشاف المشكلات مبكرًا واتباع تعليمات الرعاية اللاحقة على النحو الصحيح في المنزل.
آلية العمل
- قبل السفرتسجيل اللغة المفضلة وتخصيص المترجم.
- الاستشارةحضور المترجم للفحص ووضع خطة العلاج.
- يوم العلاجيدعمكم المترجم قبل الإجراء وبعده.
- فحص المتابعةشرح تعليمات الرعاية اللاحقة بلغتكم.
- بعد العودةرسائل المتابعة والإجابة عن الأسئلة بلغتكم.
الأسئلة الشائعة
ما اللغات التي يتحدثها مترجموكم؟
يتحدث مترجمونا الإنجليزية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والرومانية والروسية والتركية وغيرها. أخبروا منسقكم بلغتكم المفضلة عند الحجز.
هل المترجم مشمول في السعر؟
نعم، المترجم الطبي مشمول في كل باقة من باقات Metropolmed، ولا توجد رسوم إضافية للترجمة في مواعيدكم.
هل سيرافقني المترجم في المستشفى؟
نعم، يدعمكم مترجمكم خلال إقامتكم في المستشفى، خاصةً قبل الجراحة وأثناء جولات الأطباء في الجناح. ويمكن للممرضين التواصل معه أيضًا عند الحاجة.
هل يمكنني مراسلة شخص بلغتي بعد عودتي إلى بلدي؟
نعم، تُتابَع رسائلكم بلغتكم لمدة 12 شهرًا. ويمكنكم إرسال الصور والأسئلة وتلقي الإجابات من الفريق الطبي.
ماذا لو لم تكن لغتي مدرجة؟
اسألوا منسقكم، فنحن نغطي لغات أكثر من تلك المدرجة. وسنؤكد لكم ما هو متاح قبل سفركم.