Avis de confidentialité GDPR

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Responsable du traitement

Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous appliquons le règlement général de l’UE sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « GDPR ») et le UK GDPR aux patients et visiteurs de ces régions, ainsi que la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles.

• Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
• Adresse : Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Turquie
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 216 504 52 69 · WhatsApp : +90 549 540 58 40

Catégories de données personnelles

• Données d’identité et de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays.
• Données de santé (catégorie particulière) : photos, antécédents médicaux, résultats d’examens et dossiers de traitement.
• Données de réservation et de paiement : dates de voyage, détails de l’hôtel et des transferts, justificatifs de paiement.
• Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, journaux du site web.
• Données de communication : messages que vous nous envoyez et vos préférences en matière de marketing.

Bases légales (articles 6 et 9 du GDPR)

• Article 6, paragraphe 1, point b), exécution d’un contrat : pour répondre à votre demande, préparer votre plan de traitement et fournir le traitement et les services associés.
• Article 9, paragraphe 2, point a), consentement explicite : pour traiter vos données de santé et vos photos dans le cadre d’une évaluation médicale.
• Article 9, paragraphe 2, point h), soins de santé : pour le diagnostic médical, le traitement et le suivi par des professionnels tenus au secret.
• Article 6, paragraphe 1, point c), obligation légale : tenue des dossiers médicaux, obligations fiscales et comptables.
• Article 6, paragraphe 1, point f), intérêts légitimes : sécurité de notre site web et réponse aux questions de suivi.
• Article 6, paragraphe 1, point a), consentement : messages marketing, consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires

Nos médecins et notre équipe d’assistance aux patients ; les prestataires de services agissant sur nos instructions (CRM, hébergement web, e-mail et messagerie, prestataires de paiement) ; les hôtels, sociétés de transfert et interprètes pour les réservations que vous demandez ; les partenaires de santé impliqués dans votre traitement ; et les autorités lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’EEE et du Royaume-Uni

Nous sommes établis en Turquie, qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de l’UE. Lorsque vous nous envoyez vos données depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, elles sont transférées en Turquie afin que nous puissions vous répondre et fournir le traitement que vous demandez (article 49, paragraphe 1, point b), du GDPR) et, pour les données de santé, sur la base de votre consentement explicite. Lorsque nous faisons appel à des prestataires dans d’autres pays, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types.

Conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et conformément aux exigences légales. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Vos droits au titre des articles 15 à 22 du GDPR

Vous disposez du droit :

• d’accéder à vos données personnelles (article 15) ;
• de faire rectifier des données inexactes (article 16) ;
• à l’effacement (article 17) ;
• à la limitation du traitement (article 18) ;
• à la portabilité des données (article 20) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et à la prospection commerciale (article 21) ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements antérieurs (article 7, paragraphe 3) ;
• d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence ou de travail.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande GDPR ». Nous répondons dans un délai d’un mois.

Décisions automatisées

Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Autres pages juridiques : Politique de confidentialitéPolitique relative aux cookiesConditions généralesPolitique de remboursement et d’annulation