Respuesta breve
Metropolmed pone a su disposición intérpretes médicos que le acompañan en las consultas, las pruebas, los días de tratamiento y las revisiones en Estambul. Los intérpretes hablan inglés, francés, italiano, español, rumano, ruso, turco y otros idiomas, y el servicio está incluido en todos los paquetes. Su coordinador también sigue en contacto con usted en su idioma tras su regreso a casa.
Qué incluye
Todos los paquetes de Metropolmed incluyen un intérprete médico, que está presente en cada una de sus citas. Interpreta entre usted y los médicos, el personal de enfermería y los anestesistas, y le ayuda con los formularios y los documentos de consentimiento.
Los intérpretes forman parte del equipo de Metropolmed y están familiarizados con el vocabulario médico y con nuestros tratamientos. Trabajan junto a su coordinador personal, que se ocupa de su agenda y de sus necesidades prácticas.
Los intérpretes no dan consejos médicos. Su función es transmitir exactamente lo que usted y el equipo médico dicen, con precisión y sin alterar el significado, de modo que las decisiones se toman siempre entre usted y su médico.
- Interpretación en consultas, pruebas y tratamiento
- Ayuda para entender los formularios de consentimiento y las instrucciones de cuidados posteriores
- Apoyo en planta durante el ingreso hospitalario
- Mensajes de seguimiento en su idioma durante 12 meses
Cómo funciona paso a paso
Su idioma se anota desde el primer contacto, y se le asigna el intérprete adecuado antes de viajar. Su hotel, el traslado VIP y el intérprete médico quedan organizados antes de que aterrice.
Si tiene dificultades auditivas, prefiere notas por escrito o desea que un familiar reciba información en su idioma, díganoslo antes de viajar y lo tendremos previsto.
- Indique a su coordinador el idioma que prefiere
- Conozca a su intérprete en su primera cita en la clínica
- Repasen juntos la consulta y las pruebas
- Cuente con su intérprete el día del tratamiento
- Repase las instrucciones de cuidados antes de marcharse
- Siga en contacto en su idioma tras volver a casa
Para acompañantes
Su acompañante puede asistir a las consultas y escuchar las mismas explicaciones, para que ambos entiendan el plan y los cuidados posteriores. Es útil cuando su acompañante va a ayudarle con los cuidados en el hotel y en casa.
Si su acompañante habla un idioma distinto al suyo, comuníqueselo a su coordinador con antelación y valoraremos las opciones.
Por qué es importante para la recuperación
Una comunicación clara forma parte de una atención segura, porque usted necesita entender su tratamiento, sus riesgos y las instrucciones de cuidados posteriores. Entender mal cómo tomar la medicación, cómo limpiar una herida o cuándo descansar puede afectar a su recuperación.
Con un intérprete presente, puede describir sus síntomas con precisión, hacer preguntas sin reparos y dar un consentimiento debidamente informado. Además, reduce el estrés, algo importante cuando está lejos de casa y a punto de someterse a un tratamiento.
La privacidad del paciente se respeta en todo momento. Los intérpretes están sujetos a la misma confidencialidad que el resto del equipo médico, por lo que puede hablar abiertamente de su salud, sus medicamentos y sus inquietudes.
La buena comunicación continúa después de que deje Estambul. Cuando envíe fotos o preguntas durante sus 12 meses de seguimiento, recibirá las respuestas en el idioma en el que se sienta cómodo, para que no se pierda nada entre usted y el equipo médico. Así es más fácil detectar problemas a tiempo y seguir correctamente los cuidados en casa.
Cómo funciona
- Antes del viajeSe registra su idioma preferido; se asigna el intérprete.
- ConsultaIntérprete presente en la exploración y el plan de tratamiento.
- Día del tratamientoEl intérprete le acompaña antes y después del procedimiento.
- RevisiónInstrucciones de cuidados explicadas en su idioma.
- Tras su regresoMensajes de seguimiento y respuestas a sus preguntas en su idioma.
Preguntas frecuentes
¿Qué idiomas hablan sus intérpretes?
Nuestros intérpretes hablan inglés, francés, italiano, español, rumano, ruso, turco y otros idiomas. Indique a su coordinador su idioma preferido al hacer la reserva.
¿El intérprete está incluido en el precio?
Sí, el intérprete médico está incluido en todos los paquetes de Metropolmed. La interpretación en sus citas no tiene ningún coste adicional.
¿Estará el intérprete conmigo en el hospital?
Sí, su intérprete le acompaña durante su ingreso hospitalario, sobre todo antes de la cirugía y durante las visitas médicas en planta. El personal de enfermería también puede contactar con él si es necesario.
¿Puedo escribir a alguien en mi idioma tras volver a casa?
Sí, sus mensajes de seguimiento se atienden en su idioma durante 12 meses. Puede enviar fotos y preguntas y recibir respuestas del equipo médico.
¿Y si mi idioma no aparece en la lista?
Consulte a su coordinador, ya que cubrimos más idiomas de los indicados. Le confirmaremos la disponibilidad antes de que viaje.