Röviden
A Metropolmed orvosi tolmácsokat biztosít, akik elkísérik Önt a konzultációkra, vizsgálatokra, kezelési napokra és kontrollokra Isztambulban. Tolmácsaink angolul, franciául, olaszul, spanyolul, románul, oroszul, törökül és további nyelveken beszélnek, a szolgáltatást pedig minden csomag tartalmazza. Hazatérése után koordinátora is az Ön nyelvén tartja a kapcsolatot.
Mit tartalmaz?
Minden Metropolmed csomag tartalmaz orvosi tolmácsot, aki az összes időpontján jelen van. Tolmácsol Ön és az orvosok, ápolók, aneszteziológusok között, és segít a nyomtatványok és beleegyező nyilatkozatok kitöltésében.
Tolmácsaink a Metropolmed csapatának tagjai, akik jól ismerik az orvosi szakszókincset és kezeléseinket. Személyes koordinátorával együtt dolgoznak, aki az Ön programjáról és gyakorlati szükségleteiről gondoskodik.
A tolmácsok maguk nem adnak orvosi tanácsot. Feladatuk, hogy pontosan és a jelentés megváltoztatása nélkül közvetítsék, amit Ön és az orvosi csapat mond, így a döntések mindig Ön és orvosa között születnek.
- Tolmácsolás konzultációkon, vizsgálatokon és a kezelés során
- Segítség a beleegyező nyilatkozatok és utógondozási utasítások megértésében
- Támogatás a kórházi osztályon a kórházi tartózkodás alatt
- Utánkövetési üzenetek az Ön nyelvén 12 hónapig
Hogyan működik – lépésről lépésre
Nyelvét már az első kapcsolatfelvételkor rögzítjük, és utazása előtt kijelöljük a megfelelő tolmácsot. Szállodáját, VIP transzferét és orvosi tolmácsát még érkezése előtt megszervezzük.
Ha hallássérült, szívesebben kommunikál írásban, vagy szeretné, hogy egy családtagja a saját nyelvén kapjon tájékoztatást, jelezze utazása előtt, és felkészülünk rá.
- Mondja el koordinátorának, melyik nyelvet részesíti előnyben
- Ismerkedjen meg tolmácsával az első klinikai időpontján
- Menjenek végig együtt a konzultáción és a vizsgálatokon
- A kezelés napján is tolmácsa lesz Ön mellett
- Távozás előtt nézzék át együtt az utógondozási utasításokat
- Hazatérése után is az Ön nyelvén tartjuk a kapcsolatot
Kísérőknek
Kísérője is részt vehet a konzultációkon, és ugyanazokat a magyarázatokat hallhatja, így mindketten értik a tervet és az utógondozást. Ez különösen hasznos, ha kísérője segít majd Önt ápolni a szállodában és otthon.
Ha kísérője más nyelvet beszél, mint Ön, jelezze előre koordinátorának, és megbeszéljük a lehetőségeket.
Miért fontos a felépülés szempontjából?
A világos kommunikáció a biztonságos ellátás része, hiszen Önnek értenie kell a kezelését, annak kockázatait és az utógondozási utasításokat. Ha félreérti, hogyan kell bevenni a gyógyszert, tisztítani a sebet, vagy mikor kell pihennie, az befolyásolhatja a felépülését.
Tolmács jelenlétében pontosan leírhatja tüneteit, habozás nélkül kérdezhet, és valóban tájékozott beleegyezést adhat. Ez a stresszt is csökkenti, ami sokat számít, amikor messze van otthonától, és kezelés előtt áll.
A betegek magánszféráját mindvégig tiszteletben tartjuk. A tolmácsokra ugyanaz a titoktartási kötelezettség vonatkozik, mint az orvosi csapat többi tagjára, így nyíltan beszélhet egészségéről, gyógyszereiről és aggodalmairól.
A jó kommunikáció Isztambulból való távozása után is folytatódik. Ha a 12 hónapos utánkövetés során fotókat vagy kérdéseket küld, a válaszokat azon a nyelven kapja, amelyen otthonosan mozog, így semmi sem vész el Ön és az orvosi csapat között. Így könnyebb időben észrevenni a problémákat, és otthon is helyesen követni az utógondozást.
Hogyan működik?
- Utazás előttNyelvi preferencia rögzítve, tolmács kijelölve.
- KonzultációA tolmács jelen van a vizsgálatnál és a kezelési terv megbeszélésénél.
- A kezelés napjaA tolmács a beavatkozás előtt és után is támogatja Önt.
- KontrollAz utógondozási utasításokat az Ön nyelvén magyarázzuk el.
- Hazatérés utánUtánkövetési üzenetek és válaszok az Ön nyelvén.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen nyelveken beszélnek a tolmácsok?
Tolmácsaink angolul, franciául, olaszul, spanyolul, románul, oroszul, törökül és további nyelveken beszélnek. Foglaláskor adja meg koordinátorának a kívánt nyelvet.
Benne van a tolmács az árban?
Igen, az orvosi tolmácsot minden Metropolmed csomag tartalmazza. Az időpontjain történő tolmácsolásért nem kell külön fizetnie.
A kórházban is velem lesz a tolmács?
Igen, tolmácsa a kórházi tartózkodás alatt is támogatja Önt, különösen a műtét előtt és az orvosi viziteken. Szükség esetén az ápolók is felvehetik vele a kapcsolatot.
Hazatérésem után is írhatok valakinek a saját nyelvemen?
Igen, utánkövetési üzeneteit 12 hónapig az Ön nyelvén kezeljük. Küldhet fotókat és kérdéseket, és az orvosi csapattól kap választ.
Mi a teendő, ha az én nyelvem nem szerepel a listán?
Kérdezze meg koordinátorát, mert a felsoroltaknál több nyelvet is lefedünk. Utazása előtt megerősítjük, mi érhető el.