In breve
Metropolmed mette a disposizione interpreti medici che La accompagnano a consulenze, esami, giornate di trattamento e controlli a Istanbul. Gli interpreti parlano inglese, francese, italiano, spagnolo, rumeno, russo, turco e altre lingue, e il servizio è incluso in ogni pacchetto. Anche dopo il rientro a casa il coordinatore resta in contatto con Lei nella Sua lingua.
Cosa è incluso
Un interprete medico è incluso in ogni pacchetto Metropolmed ed è presente a ciascuno dei Suoi appuntamenti. Traduce tra Lei e medici, infermieri e anestesisti, e La aiuta con moduli e documenti di consenso.
Gli interpreti fanno parte del team Metropolmed e conoscono bene il lessico medico e i nostri trattamenti. Lavorano al fianco del Suo coordinatore personale, che si occupa del Suo programma e delle esigenze pratiche.
Gli interpreti non forniscono di persona consigli medici. Il loro ruolo è riportare esattamente ciò che dicono Lei e il team medico, con precisione e senza alterarne il significato, in modo che le decisioni vengano sempre prese tra Lei e il Suo medico.
- Interpretariato durante consulenze, esami e trattamento
- Aiuto nella comprensione dei moduli di consenso e delle istruzioni post-operatorie
- Supporto in reparto durante il ricovero
- Messaggi di follow-up nella Sua lingua per 12 mesi
Come funziona, passo dopo passo
La Sua lingua viene annotata fin dal primo contatto e l'interprete adatto Le viene assegnato prima della partenza. Hotel, transfer VIP e interprete medico vengono organizzati prima del Suo arrivo.
Se ha difficoltà uditive, preferisce comunicazioni scritte o desidera che un familiare riceva aggiornamenti nella propria lingua, ce lo comunichi prima della partenza e ci organizzeremo di conseguenza.
- Indichi al coordinatore la lingua che preferisce
- Conosca il Suo interprete al primo appuntamento in clinica
- Affronti insieme a lui consulenza ed esami
- Abbia l'interprete al Suo fianco il giorno del trattamento
- Riveda le istruzioni post-operatorie prima della partenza
- Resti in contatto nella Sua lingua dopo il rientro a casa
Per gli accompagnatori
Il Suo accompagnatore è il benvenuto alle consulenze e può ascoltare le stesse spiegazioni, così entrambi comprendete il piano e l'assistenza post-operatoria. È utile quando l'accompagnatore La aiuterà nelle cure in hotel e a casa.
Se il Suo accompagnatore parla una lingua diversa dalla Sua, lo comunichi in anticipo al coordinatore e valuteremo insieme le possibilità.
Perché conta per il recupero
Una comunicazione chiara fa parte di un'assistenza sicura, perché Lei deve comprendere il trattamento, i suoi rischi e le istruzioni post-operatorie. Un malinteso su come assumere i farmaci, come pulire una ferita o quando riposare può influire sul recupero.
Con un interprete presente può descrivere con precisione i sintomi, fare domande senza esitazioni e dare un consenso realmente informato. Questo riduce anche lo stress, un aspetto importante quando si è lontani da casa e in procinto di sottoporsi a un trattamento.
La privacy del paziente è rispettata in ogni momento. Gli interpreti sono vincolati allo stesso obbligo di riservatezza del resto del team medico, perciò può parlare apertamente della Sua salute, dei farmaci e delle Sue preoccupazioni.
La buona comunicazione continua anche dopo la partenza da Istanbul. Quando invia foto o domande durante i 12 mesi di follow-up, le risposte arrivano nella lingua in cui si sente a Suo agio, così nulla va perso tra Lei e il team medico. Questo rende più facile individuare tempestivamente eventuali problemi e seguire correttamente a casa le istruzioni post-operatorie.
Come funziona
- Prima della partenzaLingua preferita registrata; interprete assegnato.
- ConsulenzaInterprete presente durante la visita e la definizione del piano di trattamento.
- Giorno del trattamentoL'interprete La assiste prima e dopo l'intervento.
- ControlloIstruzioni post-operatorie spiegate nella Sua lingua.
- Dopo il rientroMessaggi di follow-up e risposte alle domande nella Sua lingua.
Domande frequenti
Quali lingue parlano i vostri interpreti?
I nostri interpreti parlano inglese, francese, italiano, spagnolo, rumeno, russo, turco e altre lingue. Al momento della prenotazione indichi al coordinatore la lingua che preferisce.
L'interprete è incluso nel prezzo?
Sì, l'interprete medico è incluso in ogni pacchetto Metropolmed. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'interpretariato durante gli appuntamenti.
L'interprete sarà con me in ospedale?
Sì, l'interprete La assiste durante il ricovero, in particolare prima dell'intervento e durante i giri di visita in reparto. Anche il personale infermieristico può contattarlo, se necessario.
Posso scrivere a qualcuno nella mia lingua dopo il rientro a casa?
Sì, i Suoi messaggi di follow-up vengono gestiti nella Sua lingua per 12 mesi. Può inviare foto e domande e ricevere risposte dal team medico.
E se la mia lingua non è nell'elenco?
Chieda al Suo coordinatore: copriamo più lingue di quelle elencate. Le confermeremo cosa è disponibile prima della partenza.