Коротко
Metropolmed предоставляет медицинских переводчиков, которые сопровождают вас на консультациях, обследованиях, в дни лечения и на контрольных осмотрах в Стамбуле. Переводчики говорят на английском, французском, итальянском, испанском, румынском, русском, турецком и других языках, а услуга входит в каждый пакет. После вашего возвращения домой координатор продолжает поддерживать связь на вашем языке.
Что входит
Медицинский переводчик входит в каждый пакет Metropolmed и присутствует на всех ваших приёмах. Он переводит ваше общение с врачами, медсёстрами и анестезиологами, а также помогает с анкетами и документами информированного согласия.
Переводчики входят в команду Metropolmed, владеют медицинской терминологией и хорошо знают наши методы лечения. Они работают вместе с вашим персональным координатором, который отвечает за расписание и все практические вопросы.
Переводчики сами не дают медицинских рекомендаций. Их задача — точно и без искажения смысла передавать то, что говорите вы и медицинская команда, чтобы все решения принимались вами вместе с врачом.
- Перевод на консультациях, обследованиях и во время лечения
- Помощь в понимании форм согласия и рекомендаций по уходу
- Поддержка в палате во время пребывания в больнице
- Сообщения на вашем языке в течение 12 месяцев наблюдения
Как это работает: шаг за шагом
Ваш язык фиксируется уже при первом обращении, и подходящий переводчик назначается до поездки. Отель, VIP-трансфер и медицинский переводчик организуются ещё до вашего прилёта.
Если у вас проблемы со слухом, вам удобнее письменные заметки или вы хотите, чтобы кто-то из близких получал новости на своём языке, сообщите нам об этом до поездки — мы всё предусмотрим.
- Сообщите координатору, какой язык вам удобнее
- Познакомьтесь с переводчиком на первом приёме в клинике
- Пройдите консультацию и обследования вместе с ним
- В день лечения переводчик будет рядом с вами
- Перед отъездом ещё раз обсудите рекомендации по уходу
- Оставайтесь на связи на своём языке после возвращения домой
Для сопровождающих
Ваш сопровождающий может присутствовать на консультациях и слышать те же объяснения, чтобы вы оба понимали план лечения и правила ухода. Это особенно полезно, если сопровождающий будет помогать вам в отеле и дома.
Если ваш сопровождающий говорит на другом языке, заранее сообщите об этом координатору — мы обсудим возможные варианты.
Почему это важно для восстановления
Понятное общение — часть безопасного лечения: вам необходимо понимать суть лечения, его риски и рекомендации по уходу. Неверно понятые указания о приёме лекарств, обработке раны или режиме отдыха могут повлиять на восстановление.
Когда рядом переводчик, вы можете точно описать симптомы, без стеснения задавать вопросы и дать действительно информированное согласие. Это также снижает стресс, что особенно важно, когда вы далеко от дома и вам предстоит лечение.
Конфиденциальность пациента соблюдается на всех этапах. Переводчики связаны теми же обязательствами о неразглашении, что и остальная медицинская команда, поэтому вы можете открыто говорить о своём здоровье, лекарствах и опасениях.
Хорошая коммуникация продолжается и после вашего отъезда из Стамбула. Когда в течение 12 месяцев наблюдения вы присылаете фотографии или вопросы, ответы приходят на удобном вам языке, и между вами и медицинской командой ничего не теряется. Так проще вовремя заметить проблему и правильно соблюдать рекомендации по уходу дома.
Как это устроено
- До поездкиЯзык зафиксирован, переводчик назначен.
- КонсультацияПереводчик присутствует при осмотре и обсуждении плана лечения.
- День леченияПереводчик поддерживает вас до и после процедуры.
- Контрольный осмотрРекомендации по уходу объясняются на вашем языке.
- После возвращенияСообщения и ответы на вопросы — на вашем языке.
Часто задаваемые вопросы
На каких языках говорят ваши переводчики?
Наши переводчики говорят на английском, французском, итальянском, испанском, румынском, русском, турецком и других языках. При бронировании сообщите координатору, какой язык вам удобнее.
Входят ли услуги переводчика в стоимость?
Да, медицинский переводчик входит в каждый пакет Metropolmed. Перевод на ваших приёмах не оплачивается дополнительно.
Будет ли переводчик со мной в больнице?
Да, переводчик поддерживает вас во время пребывания в больнице — особенно перед операцией и во время врачебных обходов. При необходимости медсёстры тоже могут связаться с ним.
Смогу ли я писать на своём языке после возвращения домой?
Да, в течение 12 месяцев наблюдения переписка ведётся на вашем языке. Вы можете присылать фотографии и вопросы и получать ответы от медицинской команды.
Что, если моего языка нет в списке?
Спросите координатора: мы работаем с большим числом языков, чем указано в списке. Мы подтвердим, что доступно, ещё до вашей поездки.