Последнее обновление: 14 октября 2026 г.
Кто мы
Оператором этого сайта является Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. («Metropolmed», «мы», «нас»), осуществляющая деятельность под наименованием Metropolmed Health Group. Мы являемся контролёром персональных данных, описанных в настоящей политике.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Адрес: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Türkiye
- Эл. почта: [email protected]
- Телефон: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы, чтобы ответить на ваш запрос, а также спланировать и оказать вам медицинскую помощь:
- Идентификационные и контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, страна и предпочтительный язык.
- Данные запроса: интересующее вас лечение, ваше сообщение, источник, из которого вы о нас узнали, и страница, с которой отправлена форма.
- Медицинские данные, которыми вы решили поделиться: фотографии (например, волос, лица или зубов), анамнез, принимаемые лекарства и результаты анализов, необходимые для медицинской оценки.
- Данные о поездке и бронировании: даты поездки, сведения о рейсах, пожелания по отелю и трансферу, паспортные данные, если они нужны для письма-приглашения или заселения в отель.
- Платёжные данные: сумма и способ оплаты. Данные карты вводятся непосредственно на защищённых страницах наших платёжных провайдеров; мы не храним полные номера карт.
- Технические данные: IP-адрес, приблизительное местоположение (страна и город), тип устройства и браузера, а также посещённые вами страницы.
Цели использования данных и правовые основания
- Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить медицинское заключение и план лечения: ваш запрос и действия до заключения договора; для медицинских данных — ваше явно выраженное согласие.
- Чтобы провести лечение, послеоперационное сопровождение и наблюдение: исполнение нашего договора с вами и наши юридические обязанности как медицинской организации.
- Чтобы организовать отель, VIP-трансфер, переводчика и письмо-приглашение: исполнение нашего договора с вами.
- Чтобы связываться с вами по телефону, SMS, WhatsApp или электронной почте по поводу вашего запроса и записей: ваше согласие и наш законный интерес в том, чтобы вам ответить.
- Чтобы присылать предложения и новости: только с вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время.
- Чтобы обеспечивать безопасность и улучшать наш сайт: наш законный интерес.
- Чтобы выполнять юридические и налоговые обязанности, а также обязанности по ведению медицинской документации: юридическая обязанность.
Кому мы передаём ваши данные
Мы никогда не продаём ваши данные. Мы передаём их только при необходимости для указанных выше целей следующим получателям:
- Нашим собственным врачам, координаторам и службе поддержки пациентов.
- Поставщикам услуг, действующим от нашего имени: нашей CRM-системе (Bitrix24), провайдерам электронной почты и мессенджеров (включая WhatsApp), хостингу сайта и платёжным провайдерам (QNBpay, Stripe, Wise и нашим банкам).
- Отелям, трансферным компаниям, авиакомпаниям и переводчикам — только для бронирований, которые вы нам поручили.
- Больницам, лабораториям и другим медицинским специалистам, участвующим в вашем лечении.
- Государственным органам, если этого требует закон.
Международная передача данных
Поскольку наши пациенты приезжают из многих стран, а некоторые наши поставщики услуг работают за пределами Турции и Европейской экономической зоны, ваши данные могут передаваться за рубеж. Мы делаем это только при наличии надлежащих гарантий, например стандартных договорных условий, или с вашего явно выраженного согласия, если этого требует законодательство Турции (KVKK).
Сроки хранения данных
- Запросы, не завершившиеся лечением: до 3 лет после последнего контакта, если вы не попросите удалить их раньше.
- Медицинская документация и документы о лечении: в течение срока, установленного законодательством Турции в сфере здравоохранения.
- Бухгалтерские документы и счета: в течение срока, установленного налоговым и коммерческим законодательством Турции (обычно 10 лет).
- Согласие на маркетинговые сообщения: до его отзыва.
Ваши права
В зависимости от места вашего проживания по GDPR и KVKK вы имеете право:
- Получить доступ к своим персональным данным и их копию.
- Исправить неточные или неполные данные.
- Потребовать удалить ваши данные или ограничить их использование.
- Возразить против обработки на основании наших законных интересов, а также в любое время — против прямого маркетинга.
- Получить свои данные в переносимом формате.
- В любое время отозвать согласие; это не влияет на законность ранее осуществлённой обработки.
- Подать жалобу в свой орган по защите данных, а в Турции — в Управление по защите персональных данных (KVKK).
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на [email protected] с темой «Data request». Мы отвечаем в течение 30 дней.
Безопасность
Мы защищаем ваши данные с помощью зашифрованных соединений (HTTPS), контроля доступа, обязательств сотрудников о конфиденциальности и надёжных поставщиков услуг. Ни одна онлайн-система не защищена полностью, поэтому, пожалуйста, не отправляйте номера карт или пароли по электронной почте или в сообщениях.
Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей младше 18 лет без согласия родителя или законного представителя.
Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с указанием даты последнего обновления.
Другие юридические страницы: Политика использования cookieGDPRУсловия использованияПолитика возврата и отмены