Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Chi siamo

Questo sito web è gestito da Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. («Metropolmed», «noi»), che opera con il nome commerciale Metropolmed Health Group. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.

Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
Indirizzo: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Turchia
E-mail: [email protected]
Telefono: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per rispondere alla Sua richiesta e per pianificare e prestare le cure:

Dati identificativi e di contatto: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, Paese e lingua preferita.
Dati della richiesta: il trattamento a cui è interessato, il Suo messaggio, come ci ha conosciuti e la pagina da cui ha inviato il modulo.
Dati sanitari che sceglie di condividere: foto (ad esempio dei capelli, del viso o dei denti), anamnesi, farmaci e risultati di esami necessari per una valutazione medica.
Dati di viaggio e prenotazione: date del viaggio, dettagli del volo, preferenze per hotel e transfer, dati del passaporto ove necessari per una lettera d'invito o per il check-in in hotel.
Dati di pagamento: importo e metodo di pagamento. I dati della carta vengono inseriti direttamente sulle pagine sicure dei nostri fornitori di servizi di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte.
Dati tecnici: indirizzo IP, posizione approssimativa (Paese e città), tipo di dispositivo e di browser e pagine visitate.

Perché utilizziamo i Suoi dati e su quale base giuridica

Per rispondere alla Sua richiesta e preparare un parere medico e un piano di trattamento: Sua richiesta e misure precontrattuali; per i dati sanitari, il Suo consenso esplicito.
Per prestare il trattamento, l'assistenza post-operatoria e il follow-up: esecuzione del nostro accordo con Lei e adempimento dei nostri obblighi di legge in quanto struttura sanitaria.
Per organizzare hotel, transfer VIP, interprete e lettera d'invito: esecuzione del nostro accordo con Lei.
Per contattarLa per telefono, SMS, WhatsApp o e-mail in merito alla Sua richiesta e agli appuntamenti: il Suo consenso e il nostro legittimo interesse a risponderLe.
Per inviarLe offerte e novità: solo con il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento.
Per mantenere sicuro e migliorare il nostro sito web: il nostro legittimo interesse.
Per adempiere agli obblighi di legge, fiscali e di conservazione della documentazione sanitaria: obbligo di legge.

Con chi condividiamo i Suoi dati

Non vendiamo mai i Suoi dati. Li condividiamo solo quando necessario per le finalità sopra indicate, con:

I nostri medici, coordinatori e il team di assistenza ai pazienti.
Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto: il nostro sistema CRM (Bitrix24), i fornitori di servizi e-mail e di messaggistica (incluso WhatsApp), l'hosting del sito web e i fornitori di servizi di pagamento (QNBpay, Stripe, Wise e le nostre banche).
Hotel, società di transfer, compagnie aeree e interpreti, esclusivamente per le prenotazioni che ci chiede di effettuare.
Ospedali, laboratori e altri professionisti sanitari coinvolti nel Suo trattamento.
Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Trasferimenti internazionali

Poiché i nostri pazienti provengono da molti Paesi e alcuni dei nostri fornitori di servizi operano al di fuori della Turchia e dello Spazio economico europeo, i Suoi dati possono essere trasferiti all'estero. Lo facciamo solo in presenza di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo, oppure con il Suo consenso esplicito ove richiesto dalla legge turca (KVKK).

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

Richieste che non si traducono in un trattamento: fino a 3 anni dall'ultimo contatto, salvo che Lei ci chieda di cancellarle prima.
Cartelle cliniche e documentazione del trattamento: per il periodo previsto dalla normativa sanitaria turca.
Documentazione contabile e fatture: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e commerciale turca (di norma 10 anni).
Consenso al marketing: fino alla revoca.

I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui risiede, ai sensi del GDPR e della KVKK ha il diritto di:

Accedere ai Suoi dati personali e riceverne una copia.
Rettificare dati inesatti o incompleti.
Chiederci di cancellare i Suoi dati o di limitarne l'utilizzo.
Opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e, in qualsiasi momento, al marketing diretto.
Ricevere i Suoi dati in un formato portabile.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
Proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati del Suo Paese oppure, in Turchia, all'Autorità per la protezione dei dati personali (KVKK).

Per esercitare i Suoi diritti, scriva a [email protected] indicando come oggetto «Richiesta dati». Rispondiamo entro 30 giorni.

Sicurezza

Proteggiamo i Suoi dati con connessioni crittografate (HTTPS), controlli degli accessi, obblighi di riservatezza del personale e fornitori di servizi affidabili. Nessun sistema online è completamente sicuro: La preghiamo quindi di non inviare numeri di carta o password via e-mail o messaggio.

Minori

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni senza il consenso di un genitore o di un tutore legale.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione più recente è sempre disponibile in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

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