Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.
Кои сме ние
Този уебсайт се управлява от Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. („Metropolmed“, „ние“, „нас“), която извършва дейност под търговското наименование Metropolmed Health Group. Ние сме администратор на личните данни, описани в настоящата политика.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Адрес: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Турция
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
Какви данни събираме
Събираме само данните, които са ни необходими, за да отговорим на Вашето запитване и да планираме и предоставим Вашето лечение:
- Данни за самоличност и контакт: име, телефонен номер, имейл адрес, държава и предпочитан език.
- Данни от запитването: лечението, от което се интересувате, Вашето съобщение, откъде сте научили за нас и страницата, от която сте изпратили формуляра.
- Здравни данни, които решите да споделите: снимки (например на косата, лицето или зъбите Ви), медицинска история, медикаменти и резултати от изследвания, необходими за медицинската оценка.
- Данни за пътуването и резервациите: дати на пътуване, данни за полета, предпочитания за хотел и трансфер, паспортни данни, когато са необходими за писмо-покана или настаняване в хотел.
- Данни за плащането: сумата и начинът на плащане. Данните за картата се въвеждат директно на защитените страници на нашите доставчици на платежни услуги; ние не съхраняваме пълни номера на карти.
- Технически данни: IP адрес, приблизително местоположение (държава и град), вид на устройството и браузъра, както и посещаваните от Вас страници.
За какво използваме Вашите данни и правно основание
- За да отговорим на Вашето запитване и да изготвим медицинско мнение и план за лечение: Вашето искане и стъпките преди сключване на договор; за здравните данни – Вашето изрично съгласие.
- За да предоставим лечение, следоперативни грижи и проследяване: изпълнение на нашето споразумение с Вас и законовите ни задължения като доставчик на здравни услуги.
- За да организираме Вашия хотел, VIP трансфер, преводач и писмо-покана: изпълнение на нашето споразумение с Вас.
- За да се свържем с Вас по телефона, чрез SMS, WhatsApp или имейл във връзка с Вашето запитване и часовете Ви: Вашето съгласие и нашият законен интерес да Ви отговорим.
- За изпращане на оферти и новини: само с Вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.
- За поддържане на сигурността и подобряване на нашия уебсайт: нашият законен интерес.
- За изпълнение на законовите, данъчните задължения и задълженията за водене на медицинска документация: законово задължение.
С кого споделяме Вашите данни
Никога не продаваме Вашите данни. Споделяме ги само когато това е необходимо за посочените по-горе цели, със:
- Нашите собствени лекари, координатори и екип за подкрепа на пациентите.
- Доставчици на услуги, действащи от наше име: нашата CRM система (Bitrix24), доставчици на имейл и съобщителни услуги (включително WhatsApp), хостинг на уебсайта и доставчици на платежни услуги (QNBpay, Stripe, Wise и нашите банки).
- Хотели, транспортни фирми, авиокомпании и преводачи – само за резервациите, които ни помолите да направим.
- Болници, лаборатории и други медицински специалисти, участващи във Вашето лечение.
- Държавни органи, когато законът го изисква.
Международно предаване на данни
Тъй като нашите пациенти идват от много държави, а някои от доставчиците ни на услуги работят извън Турция и Европейското икономическо пространство, Вашите данни могат да бъдат предадени в чужбина. Правим това само при подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи, или с Вашето изрично съгласие, когато турското законодателство (KVKK) го изисква.
Колко дълго съхраняваме Вашите данни
- Запитвания, които не са довели до лечение: до 3 години след последния ни контакт, освен ако не ни помолите да ги изтрием по-рано.
- Медицинска документация и документи, свързани с лечението: за срока, изискван от турското здравно законодателство.
- Счетоводни документи и фактури: за срока, изискван от турското данъчно и търговско законодателство (обикновено 10 години).
- Съгласие за маркетинг: докато не го оттеглите.
Вашите права
В зависимост от това къде живеете, съгласно GDPR и KVKK имате право:
- Да получите достъп до личните си данни и копие от тях.
- Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
- Да поискате да изтрием данните Ви или да ограничим използването им.
- Да възразите срещу обработване, основано на нашите законни интереси, както и срещу директния маркетинг по всяко време.
- Да получите данните си в преносим формат.
- Да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
- Да подадете жалба до Вашия надзорен орган по защита на данните, а в Турция – до Органа за защита на личните данни (KVKK).
За да упражните правата си, изпратете имейл до [email protected] с тема „Искане относно данни“. Отговаряме в срок от 30 дни.
Сигурност
Защитаваме Вашите данни чрез криптирани връзки (HTTPS), контрол на достъпа, задължения за поверителност на персонала и надеждни доставчици на услуги. Нито една онлайн система не е напълно сигурна, затова, моля, не изпращайте номера на карти или пароли по имейл или в съобщения.
Деца
Нашите услуги са предназначени за пълнолетни лица. Не събираме съзнателно данни от деца под 18 години без съгласието на родител или законен настойник.
Промени в тази политика
Можем да актуализираме тази политика. Най-новата версия винаги е публикувана на тази страница заедно с датата на последната ѝ актуализация.
Други правни страници: Политика за бисквиткитеGDPRОбщи условияПолитика за възстановяване на суми и анулиране