Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Wie wij zijn
Deze website wordt beheerd door Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. ("Metropolmed", "wij", "ons"), handelend onder de naam Metropolmed Health Group. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Adres: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Turkije
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen alleen de gegevens die wij nodig hebben om uw aanvraag te beantwoorden en uw zorg te plannen en te verlenen:
- Identiteits- en contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, land en voorkeurstaal.
- Aanvraaggegevens: de behandeling waarin u geïnteresseerd bent, uw bericht, hoe u over ons hebt gehoord en de pagina waarvandaan u het formulier hebt verzonden.
- Gezondheidsgegevens die u zelf met ons deelt: foto's (bijvoorbeeld van uw haar, gezicht of tanden), medische voorgeschiedenis, medicatie en onderzoeksresultaten die nodig zijn voor een medische beoordeling.
- Reis- en boekingsgegevens: reisdata, vluchtgegevens, voorkeuren voor hotel en transfer, en paspoortgegevens indien nodig voor een uitnodigingsbrief of het inchecken in het hotel.
- Betaalgegevens: het bedrag en de betaalmethode. Kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd op de beveiligde pagina's van onze betaalproviders; wij slaan geen volledige kaartnummers op.
- Technische gegevens: IP-adres, globale locatie (land en stad), type apparaat en browser, en de pagina's die u bezoekt.
Waarom wij uw gegevens gebruiken en onze rechtsgrond
- Om uw aanvraag te beantwoorden en een medisch advies en behandelplan op te stellen: uw verzoek en maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst; voor gezondheidsgegevens: uw uitdrukkelijke toestemming.
- Om behandeling, nazorg en follow-up te bieden: de uitvoering van onze overeenkomst met u en onze wettelijke verplichtingen als zorgaanbieder.
- Om uw hotel, VIP-transfer, tolk en uitnodigingsbrief te regelen: de uitvoering van onze overeenkomst met u.
- Om telefonisch, per sms, via WhatsApp of per e-mail contact met u op te nemen over uw aanvraag en afspraken: uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang om u te antwoorden.
- Om aanbiedingen en nieuws te versturen: alleen met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
- Om onze website veilig te houden en te verbeteren: ons gerechtvaardigd belang.
- Om te voldoen aan wettelijke, fiscale en medische bewaarplichten: wettelijke verplichting.
Met wie wij uw gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen wanneer dat nodig is voor de bovengenoemde doeleinden, met:
- Onze eigen artsen, coördinatoren en patiëntenondersteuningsteam.
- Dienstverleners die namens ons handelen: ons CRM-systeem (Bitrix24), e-mail- en berichtendiensten (waaronder WhatsApp), webhosting en betaalproviders (QNBpay, Stripe, Wise en onze banken).
- Hotels, transferbedrijven, luchtvaartmaatschappijen en tolken, uitsluitend voor de boekingen die u ons vraagt te maken.
- Ziekenhuizen, laboratoria en andere zorgprofessionals die bij uw behandeling betrokken zijn.
- Overheidsinstanties wanneer de wet dat vereist.
Internationale doorgifte
Omdat onze patiënten uit veel verschillende landen komen en sommige van onze dienstverleners buiten Turkije en de Europese Economische Ruimte actief zijn, kunnen uw gegevens naar het buitenland worden doorgegeven. Wij doen dit alleen met passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen, of met uw uitdrukkelijke toestemming wanneer de Turkse wet (KVKK) dat vereist.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren
- Aanvragen die niet tot een behandeling leiden: tot 3 jaar na ons laatste contact, tenzij u ons vraagt ze eerder te verwijderen.
- Medische dossiers en behandeldocumenten: gedurende de termijn die de Turkse gezondheidswetgeving voorschrijft.
- Boekhoudkundige gegevens en facturen: gedurende de termijn die het Turkse belasting- en handelsrecht voorschrijft (doorgaans 10 jaar).
- Toestemming voor marketing: totdat u deze intrekt.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, hebt u op grond van de GDPR en KVKK het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien en een kopie te ontvangen.
- Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Ons te vragen uw gegevens te verwijderen of het gebruik ervan te beperken.
- Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, en op elk moment tegen direct marketing.
- Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
- Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
- Een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, of in Turkije bij de Autoriteit Persoonsgegevens (KVKK).
Om uw rechten uit te oefenen, mailt u naar [email protected] met als onderwerp "Gegevensverzoek". Wij antwoorden binnen 30 dagen.
Beveiliging
Wij beschermen uw gegevens met versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontroles, geheimhoudingsplichten voor medewerkers en betrouwbare dienstverleners. Geen enkel onlinesysteem is volledig veilig; stuur daarom geen kaartnummers of wachtwoorden per e-mail of bericht.
Kinderen
Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.
Andere juridische pagina's: CookiebeleidGDPRAlgemene voorwaardenRestitutie- en annuleringsbeleid