Utolsó frissítés: 2026. október 14.
Kik vagyunk
Ezt a weboldalt a Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. („Metropolmed”, „mi”) üzemelteti, amely Metropolmed Health Group néven működik. Mi vagyunk az ebben a szabályzatban leírt személyes adatok adatkezelője.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Cím: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Törökország
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
Milyen adatokat gyűjtünk
Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre szükségünk van kérése megválaszolásához, valamint ellátása megtervezéséhez és nyújtásához:
- Személyazonosító és kapcsolattartási adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, ország és a preferált nyelv.
- Érdeklődéssel kapcsolatos adatok: az Önt érdeklő kezelés, az Ön üzenete, hogy honnan hallott rólunk, és melyik oldalról küldte el az űrlapot.
- Az Ön által megosztott egészségügyi adatok: fotók (például hajáról, arcáról vagy fogairól), kórtörténet, gyógyszerek és az orvosi felméréshez szükséges vizsgálati eredmények.
- Utazási és foglalási adatok: utazási időpontok, járatadatok, szállodai és transzferigények, valamint – ha a meghívólevélhez vagy a szállodai bejelentkezéshez szükséges – útlevéladatok.
- Fizetési adatok: a fizetés összege és módja. A kártyaadatokat közvetlenül fizetési szolgáltatóink biztonságos oldalain adja meg; teljes kártyaszámokat nem tárolunk.
- Technikai adatok: IP-cím, hozzávetőleges tartózkodási hely (ország és város), eszköz- és böngészőtípus, valamint a meglátogatott oldalak.
Miért használjuk adatait, és mi a jogalapunk
- Érdeklődésének megválaszolása, orvosi vélemény és kezelési terv készítése: az Ön kérése és a szerződéskötést megelőző lépések; egészségügyi adatok esetében az Ön kifejezett hozzájárulása.
- A kezelés, az utógondozás és az utánkövetés nyújtása: az Önnel kötött megállapodás teljesítése, valamint egészségügyi szolgáltatóként fennálló jogi kötelezettségeink.
- Szállodája, VIP transzferje, tolmácsa és meghívólevele intézése: az Önnel kötött megállapodás teljesítése.
- Kapcsolatfelvétel Önnel telefonon, SMS-ben, WhatsAppon vagy e-mailben érdeklődésével és időpontjaival kapcsolatban: az Ön hozzájárulása és a megválaszolásához fűződő jogos érdekünk.
- Ajánlatok és hírek küldése: kizárólag az Ön hozzájárulásával, amelyet bármikor visszavonhat.
- Weboldalunk biztonságának megőrzése és fejlesztése: jogos érdekünk.
- Jogi, adózási és egészségügyi dokumentációs kötelezettségeink teljesítése: jogi kötelezettség.
Kivel osztjuk meg adatait
Adatait soha nem adjuk el. Kizárólag a fenti célokhoz szükséges mértékben osztjuk meg őket a következőkkel:
- Saját orvosaink, koordinátoraink és betegtámogató csapatunk.
- A megbízásunkból eljáró szolgáltatók: CRM-rendszerünk (Bitrix24), e-mail- és üzenetküldő szolgáltatók (köztük a WhatsApp), a weboldal tárhelyszolgáltatója, valamint fizetési szolgáltatók (QNBpay, Stripe, Wise és bankjaink).
- Szállodák, transzfercégek, légitársaságok és tolmácsok – kizárólag az Ön által kért foglalásokhoz.
- A kezelésében részt vevő kórházak, laboratóriumok és egyéb egészségügyi szakemberek.
- Hatóságok, amennyiben jogszabály előírja.
Nemzetközi adattovábbítás
Mivel betegeink számos országból érkeznek, és egyes szolgáltatóink Törökországon és az Európai Gazdasági Térségen kívül működnek, adatai külföldre továbbíthatók. Ezt kizárólag megfelelő garanciák – például általános adatvédelmi kikötések (standard szerződési feltételek) – mellett, vagy ahol a török jog (KVKK) előírja, az Ön kifejezett hozzájárulásával tesszük.
Meddig őrizzük meg adatait
- Kezeléshez nem vezető érdeklődések: legfeljebb 3 évig az utolsó kapcsolatfelvételt követően, kivéve, ha Ön korábbi törlést kér.
- Egészségügyi dokumentáció és kezelési iratok: a török egészségügyi jogszabályok által előírt ideig.
- Számviteli és számlázási iratok: a török adó- és kereskedelmi jog által előírt ideig (általában 10 évig).
- Marketinghozzájárulás: annak visszavonásáig.
Az Ön jogai
Lakóhelyétől függően a GDPR és a KVKK alapján Önt megilleti a jog, hogy:
- hozzáférjen személyes adataihoz, és másolatot kapjon róluk;
- kérje a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
- kérje adatai törlését vagy felhasználásuk korlátozását;
- tiltakozzon a jogos érdekeinken alapuló adatkezelés ellen, valamint bármikor a közvetlen üzletszerzés ellen;
- adatait hordozható formátumban megkapja;
- hozzájárulását bármikor visszavonja, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül;
- panaszt tegyen az illetékes adatvédelmi hatóságnál, Törökországban pedig a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóságnál (KVKK).
Jogai gyakorlásához írjon a(z) [email protected] címre „Adatkérés” tárggyal. 30 napon belül válaszolunk.
Biztonság
Adatait titkosított kapcsolattal (HTTPS), hozzáférés-szabályozással, munkatársaink titoktartási kötelezettségével és megbízható szolgáltatók igénybevételével védjük. Egyetlen online rendszer sem teljesen biztonságos, ezért kérjük, ne küldjön kártyaszámot vagy jelszót e-mailben vagy üzenetben.
Gyermekek
Szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat 18 év alatti gyermekektől szülő vagy törvényes gyám hozzájárulása nélkül.
A szabályzat módosítása
Ezt a szabályzatot időnként frissíthetjük. A legfrissebb változat – az utolsó módosítás dátumával – mindig ezen az oldalon érhető el.
További jogi oldalak: Cookie-szabályzatGDPRÁltalános Szerződési FeltételekVisszatérítési és lemondási szabályzat