Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026

Kim jesteśmy

Operatorem niniejszej strony internetowej jest Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. („Metropolmed”, „my”, „nas”), działająca pod nazwą handlową Metropolmed Health Group. Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce.

Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
Adres: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Turcja
E-mail: [email protected]
Telefon: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie oraz do zaplanowania i zapewnienia opieki:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kraj i preferowany język.
Dane zapytania: zabieg, którym są Państwo zainteresowani, treść wiadomości, źródło informacji o nas oraz strona, z której wysłano formularz.
Dane o zdrowiu, które zdecydują się Państwo przekazać: zdjęcia (np. włosów, twarzy lub zębów), historia choroby, przyjmowane leki i wyniki badań potrzebne do oceny medycznej.
Dane dotyczące podróży i rezerwacji: daty podróży, dane lotu, preferencje dotyczące hotelu i transferu, dane paszportowe, jeśli są potrzebne do listu zapraszającego lub zameldowania w hotelu.
Dane dotyczące płatności: kwota i metoda płatności. Dane karty wprowadza się bezpośrednio na bezpiecznych stronach naszych operatorów płatności; nie przechowujemy pełnych numerów kart.
Dane techniczne: adres IP, przybliżona lokalizacja (kraj i miasto), rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz odwiedzane strony.

W jakim celu wykorzystujemy dane i na jakiej podstawie prawnej

Udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowanie opinii medycznej i planu leczenia: Państwa żądanie i działania przed zawarciem umowy; w przypadku danych o zdrowiu — Państwa wyraźna zgoda.
Zapewnienie leczenia, opieki pozabiegowej i kontrolnej: wykonanie zawartej z Państwem umowy oraz nasze obowiązki prawne jako podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych.
Organizacja hotelu, transferu VIP, tłumacza i listu zapraszającego: wykonanie zawartej z Państwem umowy.
Kontakt telefoniczny, SMS-owy, przez WhatsApp lub e-mailowy w sprawie zapytania i wizyt: Państwa zgoda oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi.
Przesyłanie ofert i aktualności: wyłącznie za Państwa zgodą, którą można w każdej chwili wycofać.
Zapewnienie bezpieczeństwa i rozwój strony internetowej: nasz prawnie uzasadniony interes.
Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i dotyczących prowadzenia dokumentacji medycznej: obowiązek prawny.

Komu udostępniamy dane

Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji powyższych celów, następującym podmiotom:

Naszym lekarzom, koordynatorom i zespołowi wsparcia pacjenta.
Usługodawcom działającym w naszym imieniu: dostawcy systemu CRM (Bitrix24), dostawcom usług e-mail i komunikatorów (w tym WhatsApp), dostawcy hostingu strony oraz operatorom płatności (QNBpay, Stripe, Wise i nasze banki).
Hotelom, firmom transferowym, liniom lotniczym i tłumaczom — wyłącznie w zakresie rezerwacji, o które Państwo nas proszą.
Szpitalom, laboratoriom i innym pracownikom ochrony zdrowia zaangażowanym w Państwa leczenie.
Organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.

Przekazywanie danych za granicę

Ponieważ nasi pacjenci pochodzą z wielu krajów, a część naszych usługodawców działa poza Turcją i Europejskim Obszarem Gospodarczym, Państwa dane mogą być przekazywane za granicę. Robimy to wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, lub za Państwa wyraźną zgodą, jeśli wymaga tego prawo tureckie (KVKK).

Jak długo przechowujemy dane

Zapytania, które nie zakończyły się leczeniem: do 3 lat od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej poproszą Państwo o ich usunięcie.
Dokumentacja medyczna i dokumenty dotyczące leczenia: przez okres wymagany przez tureckie przepisy dotyczące ochrony zdrowia.
Dokumentacja księgowa i faktury: przez okres wymagany przez tureckie prawo podatkowe i handlowe (zwykle 10 lat).
Zgoda marketingowa: do czasu jej wycofania.

Państwa prawa

W zależności od miejsca zamieszkania na mocy GDPR (RODO) i KVKK przysługuje Państwu prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii.
Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Żądania usunięcia danych lub ograniczenia ich wykorzystywania.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach, a w każdej chwili — wobec marketingu bezpośredniego.
Otrzymania swoich danych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie.
Wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych, a w Turcji — do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (KVKK).

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o wiadomość na adres [email protected] z tematem „Wniosek dotyczący danych”. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Bezpieczeństwo

Chronimy Państwa dane za pomocą szyfrowanych połączeń (HTTPS), kontroli dostępu, obowiązku zachowania poufności przez personel oraz zaufanych usługodawców. Żaden system online nie jest w pełni bezpieczny, dlatego prosimy nie przesyłać numerów kart ani haseł e-mailem ani w wiadomościach.

Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 18. roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Inne dokumenty prawne: Polityka plików cookie GDPR (RODO)Regulamin Polityka zwrotów i anulowania