Poslední aktualizace: 14. října 2026
Kdo jsme
Tento web provozuje společnost Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. („Metropolmed“, „my“, „nás“), vystupující pod obchodním označením Metropolmed Health Group. Jsme správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Adresa: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/Istanbul, Turecko
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k vyřízení vašeho požadavku a k naplánování a poskytnutí vaší péče:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, země a preferovaný jazyk.
- Údaje o dotazu: léčba, o kterou máte zájem, vaše zpráva, jak jste se o nás dozvěděli, a stránka, ze které jste formulář odeslali.
- Údaje o zdravotním stavu, které se rozhodnete sdílet: fotografie (například vlasů, obličeje nebo zubů), anamnéza, užívané léky a výsledky vyšetření potřebné k lékařskému posouzení.
- Cestovní a rezervační údaje: termíny cesty, údaje o letu, preference ohledně hotelu a transferů, údaje z cestovního pasu, je-li to nutné pro zvací dopis nebo ubytování v hotelu.
- Platební údaje: částka a způsob platby. Údaje o kartě se zadávají přímo na zabezpečených stránkách našich poskytovatelů plateb; úplná čísla karet neukládáme.
- Technické údaje: IP adresa, přibližná poloha (země a město), typ zařízení a prohlížeče a navštívené stránky.
Proč vaše údaje používáme a na jakém právním základě
- Abychom odpověděli na váš dotaz a připravili lékařský posudek a plán léčby: váš požadavek a kroky před uzavřením smlouvy; u údajů o zdravotním stavu váš výslovný souhlas.
- Abychom poskytli léčbu, následnou péči a kontroly: plnění naší smlouvy s vámi a naše zákonné povinnosti jako poskytovatele zdravotní péče.
- Abychom zajistili hotel, VIP transfer, tlumočníka a zvací dopis: plnění naší smlouvy s vámi.
- Abychom vás kontaktovali telefonicky, prostřednictvím SMS, WhatsApp nebo e-mailu ohledně vašeho dotazu a termínů: váš souhlas a náš oprávněný zájem na tom, abychom vám odpověděli.
- Abychom vám zasílali nabídky a novinky: pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.
- Abychom udrželi náš web bezpečný a zlepšovali jej: náš oprávněný zájem.
- Abychom splnili zákonné, daňové a zdravotnické povinnosti týkající se vedení dokumentace: právní povinnost.
S kým vaše údaje sdílíme
Vaše údaje nikdy neprodáváme. Sdílíme je pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely, a to s:
- našimi vlastními lékaři, koordinátory a týmem péče o pacienty;
- poskytovateli služeb, kteří jednají naším jménem: naším systémem CRM (Bitrix24), poskytovateli e-mailových služeb a zasílání zpráv (včetně WhatsApp), hostingem webu a poskytovateli plateb (QNBpay, Stripe, Wise a naše banky);
- hotely, přepravními společnostmi, leteckými společnostmi a tlumočníky, a to pouze pro rezervace, o které nás požádáte;
- nemocnicemi, laboratořemi a dalšími zdravotnickými pracovníky, kteří se podílejí na vaší léčbě;
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Předávání do zahraničí
Protože naši pacienti pocházejí z mnoha zemí a někteří z našich poskytovatelů služeb působí mimo Turecko a Evropský hospodářský prostor, mohou být vaše údaje předány do zahraničí. Činíme tak pouze s vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky, nebo s vaším výslovným souhlasem, pokud to vyžaduje turecké právo (KVKK).
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
- Dotazy, které nevedou k léčbě: až 3 roky od našeho posledního kontaktu, pokud nás nepožádáte o dřívější výmaz.
- Zdravotnická dokumentace a dokumenty o léčbě: po dobu stanovenou tureckými zdravotnickými předpisy.
- Účetní záznamy a faktury: po dobu stanovenou tureckým daňovým a obchodním právem (obvykle 10 let).
- Souhlas s marketingem: dokud jej neodvoláte.
Vaše práva
V závislosti na místě vašeho bydliště máte podle GDPR a KVKK právo:
- na přístup ke svým osobním údajům a na obdržení jejich kopie;
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- požádat nás o výmaz svých údajů nebo o omezení jejich použití;
- vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech a kdykoli proti přímému marketingu;
- získat své údaje v přenositelném formátu;
- kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím bylo dotčeno dřívější zpracování;
- podat stížnost u svého dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, v Turecku u Úřadu pro ochranu osobních údajů (KVKK).
Chcete-li svá práva uplatnit, napište na [email protected] s předmětem „Žádost o údaje“. Odpovíme do 30 dnů.
Zabezpečení
Vaše údaje chráníme šifrovaným spojením (HTTPS), řízením přístupu, povinností mlčenlivosti zaměstnanců a důvěryhodnými poskytovateli služeb. Žádný online systém není zcela bezpečný, proto prosím neposílejte čísla karet ani hesla e-mailem či zprávou.
Děti
Naše služby jsou určeny dospělým. Vědomě neshromažďujeme údaje o dětech mladších 18 let bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.
Další právní dokumenty: Zásady používání cookiesGDPRObchodní podmínkyZásady vrácení plateb a storna