Última actualización: 14 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «GDPR» o RGPD) y el UK GDPR a los pacientes y visitantes de esas regiones, junto con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Dirección: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Türkiye
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
Categorías de datos personales
- Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país.
- Datos de salud (categoría especial): fotos, historial médico, resultados de pruebas e historia clínica del tratamiento.
- Datos de reserva y pago: fechas de viaje, datos del hotel y del traslado, registros de pago.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, registros del sitio web.
- Datos de comunicación: mensajes que nos envía y sus preferencias de marketing.
Bases jurídicas (artículos 6 y 9 del GDPR)
- Artículo 6, apartado 1, letra b), contrato: para responder a su consulta, preparar su plan de tratamiento y prestar el tratamiento y los servicios relacionados.
- Artículo 9, apartado 2, letra a), consentimiento explícito: para tratar sus datos de salud y sus fotos con fines de valoración médica.
- Artículo 9, apartado 2, letra h), asistencia sanitaria: para el diagnóstico médico, el tratamiento y el seguimiento por profesionales sujetos al deber de secreto.
- Artículo 6, apartado 1, letra c), obligación legal: conservación de la historia clínica y obligaciones fiscales y contables.
- Artículo 6, apartado 1, letra f), intereses legítimos: mantener la seguridad de nuestro sitio web y responder a preguntas de seguimiento.
- Artículo 6, apartado 1, letra a), consentimiento: mensajes comerciales, que puede retirar en cualquier momento.
Destinatarios
Nuestros médicos y el equipo de atención al paciente; proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones (CRM, alojamiento web, correo electrónico y mensajería, proveedores de pago); hoteles, empresas de traslado e intérpretes para las reservas que usted solicite; colaboradores sanitarios que participan en su tratamiento; y las autoridades cuando la ley lo exija.
Transferencias fuera del EEE y del Reino Unido
Estamos establecidos en Türkiye, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la UE. Cuando nos envía sus datos desde el EEE o el Reino Unido, estos se transfieren a Türkiye para que podamos responderle y prestarle el tratamiento que solicita (artículo 49, apartado 1, letra b), del GDPR) y, en el caso de los datos de salud, sobre la base de su consentimiento explícito. Cuando recurrimos a proveedores de servicios en otros países, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.
Conservación
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados y conforme a lo exigido por la ley. Encontrará los detalles en nuestra Política de privacidad.
Sus derechos según los artículos 15–22 del GDPR
Usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales (artículo 15);
- la rectificación de los datos inexactos (artículo 16);
- la supresión (artículo 17);
- la limitación del tratamiento (artículo 18);
- la portabilidad de los datos (artículo 20);
- oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y a la mercadotecnia directa (artículo 21);
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior (artículo 7, apartado 3);
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o de trabajo.
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] con el asunto «Solicitud GDPR». Respondemos en el plazo de un mes.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma igualmente significativa.
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