Utolsó frissítés: 2026. október 14.
Hatály
Ez a szabályzat a Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.-nél („Metropolmed”, „mi”) – amely Metropolmed Health Group néven működik – foglalt kezelésekért és csomagokért fizetett előlegekre és befizetésekre vonatkozik. Ha írásos árajánlata ettől eltérő feltételeket tartalmaz, az árajánlatban foglalt feltételek az irányadók.
A befizetéseket a METROPOLMED TURKIYE LTD (Egyesült Királyság) és a METROPOLMED HEALTH GROUP LLC (USA) dolgozza fel.
- Metropolmed Sağlık Hizmetleri ve Turizm A.Ş.
- Cím: Atalar, Üsküdar Cd. No:112, 34862 Kartal/İstanbul, Törökország
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +90 216 504 52 69 · WhatsApp: +90 549 540 58 40
A kezelés időpontjának módosítása
- Kezelésének időpontját díjmentesen áthelyeztetheti. Kérjük, minél korábban vegye fel a kapcsolatot koordinátorával WhatsAppon vagy e-mailben.
- Felajánljuk Önnek a legközelebbi szabad időpontot. Előlege átkerül az új időpontra, és az eredeti kezelési időponttól számított 12 hónapig érvényes marad.
- A szállodai és transzferfoglalásokat felár nélkül átszervezzük az új időpontra, a szabad kapacitás függvényében.
A kezelés lemondása
- Ha kezelése időpontja előtt legalább 14 nappal mondja le a kezelést, előlegét teljes egészében visszatérítjük.
- Ha kezelése időpontja előtt 14 napon belül mond le, előlegét nem térítjük vissza, de 12 hónapon belül felhasználhatja egy új időpontra.
- Ha előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg a kezelés napján (no-show), az előleget nem térítjük vissza.
- A még el nem végzett kezelésre előre befizetett összeget visszatérítjük, levonva az Ön érdekében már felmerült, meg nem téríthető költségeket.
Egészségügyi okok
- Ha orvosaink a vizsgálat vagy a tesztek után úgy döntenek, hogy egy kezelés nem megfelelő vagy nem biztonságos az Ön számára, azért a kezelésért nem számítunk fel díjat. Megbeszéljük Önnel az alternatív kezeléseket, vagy visszatérítjük az arra befizetett összegeket.
- Ha betegség miatt nem tud utazni, kérjük, küldjön orvosi igazolást. Ebben az esetben előlegét átvisszük egy új időpontra, vagy – ha nem kíván új időpontot választani – visszatérítjük.
Lemondás a Metropolmed részéről
Ha a kezelést a mi oldalunkon felmerült okból kell lemondanunk vagy elhalasztanunk, Ön felár nélkül új időpontot választhat, vagy a nekünk befizetett összes összeg teljes visszatérítését kérheti.
Mi nem téríthető vissza
- Repülőjegyek, vízumok, utasbiztosítás és egyéb, közvetlenül harmadik feleknek kifizetett költségek.
- A már elvégzett kezelések, vizsgálatok és szolgáltatások.
- A már igénybe vett szállodai éjszakák és transzferek.
- Az Ön bankja vagy fizetési szolgáltatója által felszámított banki, pénzváltási vagy átutalási díjak.
A kezelés eredménye
Az orvosi kezelések egyéniek, és az eredmény számos tényezőtől függ, többek között az Ön egészségi állapotától és attól, hogyan követi az utógondozási utasításokat. Az elvégzett kezelés díja az eredménnyel való elégedetlenség miatt nem téríthető vissza. Ha a kezelés után aggályai vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: esetét orvosi csapatunk felülvizsgálja, és ha ez klinikailag indokolt, csomagja feltételei szerint korrekciót vagy utókezelést tervezünk.
A visszatérítés módja
- A visszatérítést az eredeti fizetési módra (kártya, Stripe, Wise vagy banki átutalás) és az eredeti pénznemben teljesítjük.
- A jóváhagyott visszatérítéseket 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Bankjának vagy kártyakibocsátójának további néhány napra lehet szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számláján.
- Banki átutalás esetén megkérjük, hogy írásban erősítse meg a számlaadatokat.
Lemondás vagy visszatérítés kérése
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy küldjön WhatsApp-üzenetet koordinátorának, megadva teljes nevét, a kezelés időpontját és kérése indokát. Minden lemondást és visszatérítést írásban megerősítünk.
Az Ön törvényes jogai
Ez a szabályzat nem korlátozza azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyek az Ön lakóhelye szerinti ország joga alapján megilletik.
További jogi oldalak: Adatvédelmi szabályzatCookie-szabályzatGDPRÁltalános Szerződési Feltételek